我住在益阳市赫山区朝阳市场晓园小区13栋。2012年7月，我们小区以每户1800元向益阳市中燃燃气公司交了开户费。收费后第二天，就有人以每孔20元的价格，在我家洗漱台下方及与厨房的墙面钻了3个孔，作为室内与室外安装输送管道用，可此后一直无人问津了。
大约过了几个月，我在小区遇到了燃气公司的工作人员。我问起此事，他们回复是我们所住的这栋楼房厨房朝向不对，与楼下总输送管道相反，不能通气。
就这样，此事拖了3年一直没结果。住户向燃气公司交费前，都是经燃气公司工作人员认可能开通后才交的钱。为何我们交钱后，燃气公司却拒绝施工呢？在此，呼吁上级有关部门督促中燃公司讲究诚信，尽早给我们开通天然气。
张敏
记者调查：
7月16日，记者联系了益阳中燃城市燃气发展有限公司工程部，工作人员告诉记者，投诉者反映的晓园小区13栋的一个单元4户因为厨房朝向在东边，而其他单元在西边，因此主管道不方便走到那边去，所以一直没有为这4户安装好天然气。由于该情况并没有反馈到上面来，工程部上周才知道这个情况。他们不久就会安排设计和施工人员去现场查看，重新做方案，看是否能将管道绕过去，尽量想办法为这4户住户安装上天然气。
